FAQ

Oui! Nous avons tout utilisé, des tenues pour bébés aux pulls pour adultes, en passant par les pyjamas, les taies d'oreiller, les couettes et même les uniformes scolaires. Nous ne pouvons pas utiliser de vraie fourrure, de cuir, de dentelle ou de tissu transparent. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre tissu, veuillez nous contacter avant de commander.

Les grenouillères (également appelées combinaisons, lianes, chemises à couches) et les petits pantalons, même plusieurs, sont trop petits pour être utilisés pour les parties principales de nos animaux souvenirs, mais nous pouvons les utiliser comme tissu d'accent (oreilles, pattes, museau) dans la plupart des cas. Si vous avez une combinaison spéciale ou une tenue deux pièces, n'hésitez pas à les envoyer avec quelque chose de plus grand, comme une dormeuse ou une couverture.

Veuillez envoyer un tissu fraîchement lavé, sans taches et sans dommages pour votre souvenir dans la mesure du possible. Nous essaierons d'éviter d'utiliser des parties tachées de votre tissu, bien qu'avec les vêtements de bébé, nous ne pouvons généralement pas éviter d'utiliser une partie du vêtement. Les taches peuvent devenir plus foncées et plus prononcées lorsque nous préparons votre tissu pour la couture et seront visibles sur le souvenir terminé. Nous ne pouvons pas utiliser de tissu troué, bien que certains petits trous dans un grand vêtement ou une couverture puissent généralement être évités.

Plus le vêtement est petit, moins il est probable que nous puissions assortir les rayures, mais nous ferons toujours de notre mieux pour que les pièces du patron se complètent. Notre objectif est toujours de créer le souvenir le plus attrayant à chaque fois.

Notre délai de production pour la plupart des commandes est actuellement de 4 à 6 semaines à compter de la réception de votre tissu. Pour les commandes de plus de 4 articles, ce délai peut être prolongé jusqu'à 2 semaines supplémentaires, en fonction de notre charge de travail actuelle. Nous expédions le mardi de chaque semaine. Veuillez visiter notre page WORKFLOW pour plus d'informations sur le fonctionnement de notre processus.

Nous sommes situés à Keremeos, en Colombie-Britannique, au Canada, et expédions partout au Canada et aux États-Unis (y compris AK, HI et APO). En raison de lois fiscales et d'importation de plus en plus compliquées, nous n'expédions plus à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Les frais de port sont calculés lors du paiement.
Nous proposons en option le ramassage des tissus et la livraison des commandes dans notre zone de livraison.

Non, les frais d'expédition varient considérablement en fonction de la taille du colis et de la région, ce n'est donc pas possible. Les clients trouvent que l'envoi de leur tissu par le service postal (Poste Canada/USPS) est le plus fiable et le plus économique. En règle générale, les petites enveloppes matelassées coûtent environ 15 $ US et plus pour être expédiées des États-Unis au Canada avec suivi. Les colis plus volumineux coûteront plus cher - veuillez contacter votre service postal local pour plus d'informations.

Nous sommes situés à Keremeos, en Colombie-Britannique, au Canada, et expédions partout au Canada et aux États-Unis. Nous proposons en option le ramassage des tissus et la livraison des commandes dans notre zone de livraison.

Nous exigeons que le tissu soit envoyé rapidement après le paiement pour que nos délais soient justes et précis. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous n'avons pas reçu votre tissu dans les 4 semaines suivant l'achat. Si vous achetez pour un événement, comme une fête prénatale, veuillez utiliser notre option carte-cadeau . Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et le destinataire peut l'utiliser pour commander le souvenir de son choix.

Notre liste d'attente pour les animaux souvenirs personnalisés qui ne se trouvent pas actuellement dans notre ménagerie est maintenant fermée indéfiniment.

Non, nous ne fabriquons pas de vêtements.

Veuillez regarder autant de photos de nos souvenirs que possible avant de commander pour avoir une idée de l'apparence des souvenirs terminés. Vous pouvez nous faire confiance pour faire les meilleurs choix pour mettre en valeur vos tissus spéciaux sur votre animal souvenir. Si vous avez des idées sur la façon dont vous aimeriez que des pièces spécifiques de votre tissu soient utilisées, veuillez nous en informer et nous suivrons vos demandes dans la mesure du possible.

Nous ne vendons que des souvenirs terminés, pas de patrons de couture ni de tutoriels. La plupart de nos modèles sont conçus en interne.

Nous appliquons le même soin et les mêmes matériaux à chaque article souvenir que nous fabriquons à la main et n'offrons pas de remises en gros.

Oui. Les frais d'expédition varient considérablement en fonction de la taille du colis et de la région, il ne nous est donc pas possible d'anticiper ces coûts. Les clients trouvent que l'envoi de leur tissu par le service postal (Poste Canada/USPS) est le plus fiable et le plus économique. Généralement, les petites enveloppes matelassées coûtent environ 12 à 15 $ US pour être expédiées des États-Unis au Canada avec suivi. Les colis plus volumineux et les envois à l'étranger coûteront plus cher - veuillez contacter votre service postal local pour plus d'informations.