File d'attente de production

Une note à propos de notre flux de travail souvenir et souvenir :

Une fois que vous avez passé votre commande pour un ours souvenir, un animal souvenir ou une poupée, vous recevrez un e-mail personnel dans les 24 heures avec des instructions sur où et comment nous envoyer votre tissu. En raison de problèmes de personnel persistants dans les bureaux de poste du monde entier, les expéditions ont été plus lentes que d'habitude ces jours-ci. Nous comprenons que l'attente peut être difficile, mais nous pouvons vous assurer que tous les colis arrivent en quelques semaines.

Chaque jour ouvrable, nous récupérons tous les colis de notre casier à colis en fin de soirée. Le soir où le vôtre arrive , nous vous enverrons un e-mail avec une date d'expédition (généralement) un mardi dans 4 à 6 semaines. Nous imprimons les détails de votre commande, la plaçons avec votre tissu dans un sac ziploc et l'ajoutons à notre file d'attente de production.

Environ deux semaines avant votre date d'expédition, c'est le moment où le vrai travail commence ! Nous démontons les vêtements, préparons le tissu, découpons et épinglons les pièces du patron, terminons toute broderie et cousons chaque commande. La veille de l'expédition de votre commande, votre souvenir est rempli et terminé. Ensuite, il est photographié, emballé, une étiquette d'expédition est apposée. Le matin, les commandes à destination des régions intérieures de la Colombie-Britannique et les commandes d'une valeur de 1 000 $ et plus sont déposées auprès de Postes Canada. Les autres commandes à destination du Canada et des États-Unis sont emballées ensemble dans une grande boîte. Un coursier vient les chercher directement chez nous et les livre à nos agents de courtage à Richmond, BC (le numéro de suivi que nous vous fournissons commencera à fonctionner lorsque les colis arriveront à Richmond, ce qui prend généralement 2 ou 3 jours). Les commandes canadiennes seront expédiées depuis Richmond, et les commandes américaines sont prises de l'autre côté de la frontière et expédiées par UPS/USPS directement chez vous !

À tout moment, nous avons 30 à 60 commandes ouvertes et chacun de ces clients a ses propres délais et échéances. Pour que le processus reste équitable pour tout le monde, nous complétons toujours les souvenirs dans l'ordre dans lequel le tissu est reçu. Nous n'acceptons pas les commandes urgentes, mais nous nous efforçons toujours de terminer la commande de chacun en temps opportun tout en maintenant les normes de qualité les plus élevées.

En achetant un animal souvenir, vous réservez une place dans notre calendrier de flux de travail, et une fois que ce calendrier est complet, nous fermons les nouvelles commandes pendant un certain temps. Nous exigeons que le tissu soit envoyé rapidement après le paiement pour que nos délais soient justes et précis. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous n'avons pas reçu le numéro de suivi de votre tissu en route vers nous dans la semaine suivant l'achat.