Politiques et expédition
Veuillez prévoir 4 à 6 semaines après réception de votre tissu pour finaliser votre commande ; jusqu'à 2 semaines supplémentaires si votre commande comprend plus de 4 articles. Nous passons régulièrement des commandes de 5 à 20 animaux commémoratifs. Notre processus et nos prix restent les mêmes quel que soit le nombre d'articles commandés.
Une fois qu'un ours souvenir est commandé, nous vous enverrons notre adresse postale et les instructions par e-mail dans les 24 heures. Veuillez nous expédier votre tissu récemment lavé dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous ne recevons pas votre numéro de suivi prouvant que votre tissu est en route vers nous dans la semaine suivant l'achat.
Veuillez inclure votre numéro de commande et toute demande spécifique pour le tissu non inclus dans vos notes de commande avec votre tissu. Nous ferons de notre mieux pour suivre vos demandes dans la mesure du possible. Nous NE renvoyons PAS aux messages lorsque nous travaillons sur votre commande.
En achetant un ours souvenir, un animal souvenir ou un oreiller souvenir, vous réservez une place dans notre calendrier de flux de travail, et une fois que ce calendrier est complet, nous fermons les nouvelles commandes pendant un certain temps. Nous exigeons que le tissu soit envoyé rapidement après le paiement pour que nos délais soient justes et précis. Nous vous demandons de nous fournir votre numéro de suivi postal dans la semaine suivant votre commande ou nous annulerons votre commande sans autre préavis.
Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur notre flux de travail.
TACHES : Veuillez envoyer un tissu fraîchement lavé, sans taches et sans dommages pour votre souvenir. Nous essaierons d'éviter d'utiliser des parties tachées de votre tissu dans la mesure du possible, bien qu'avec les vêtements de bébé, nous ne pouvons généralement pas éviter d'utiliser une partie du vêtement. Les taches peuvent devenir plus foncées et plus prononcées lorsque nous préparons votre tissu pour la couture et seront visibles sur le souvenir terminé.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter avant d'acheter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Le paiement doit être effectué en totalité avant que nous puissions commencer à passer votre commande. Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit, Google Pay et Apple Pay via le processeur de paiement sécurisé de Shopify.
Nestling Kids Keepsakes est situé dans une maison avec un poêle à bois confortable. Les articles sont destinés à des fins d'affichage uniquement. Laver avec un chiffon humide et sécher à plat.
EXPÉDITION
Nous expédions au Canada et aux États-Unis. En raison de lois fiscales et d'importation de plus en plus compliquées, nous n'expédions plus à l'extérieur du Canada et des États-Unis.
Nous expédions une fois par semaine. Tous les articles sont expédiés par Postes Canada, UPS ou USPS via Chit Chats avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles pendant qu'ils sont en la possession de Postes Canada, USPS ou d'une entreprise de messagerie, et nous ne pouvons garantir leurs délais de livraison.
Le suivi et l'assurance sont inclus pour tous les achats. Une signature peut être requise à la livraison pour les commandes d'une valeur supérieure à 200 $. En cas de perte, de vol ou de détérioration pendant le transport, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la mention du colis comme livré. Nous pouvons remplacer les articles à notre discrétion dans certaines circonstances de défaut ou de dommage. En cas de dommages subis lors de l'expédition, veuillez prendre immédiatement des photos de tous les dommages de l'article, ainsi que de l'emballage sous tous les angles et les envoyer par e-mail à info@nestlingkids.com. Nous travaillerons avec vous et la compagnie maritime pour trouver une solution.
Veuillez vérifier votre adresse postale avant de finaliser votre commande. Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante, vous serez facturé des frais de retour imposés par Postes Canada/UPS/USPS/Chit Chats + les nouveaux frais de livraison + 1 $ afin de renvoyer votre commande à la bonne adresse .
REMBOURSEMENTS, RETOURS, ANNULATIONS
Toutes les ventes sont finales, veuillez donc poser des questions avant d'acheter. En raison de la nature personnalisée de tous les articles Nestling Kids Keepsakes, les retours ne seront pas acceptés. Nous pouvons remplacer les articles à notre discrétion dans certaines circonstances de défaut ou de dommage - veuillez consulter la politique d'expédition ci-dessus pour plus de détails.
Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et ne sont en aucun cas remboursables.